Une banQue solide & humaine
WRITER • Aline Gustot - PHOTOGRAPHY • Intesa Sanpaolo Belgium
Pour accompagner efficacement ses clients, une banque doit disposer d’une base solide. Avec 21,4 millions de clients qui ont confié au groupe environ 1 450 milliards d’actifs financiers, soit près du double du PIB de la Belgique, le groupe Intesa Sanpaolo figure parmi les plus grands groupes bancaires d’Europe.
« Être CEO d’une filiale d’un groupe comme Intesa Sanpaolo, ce n’est pas seulement décider, c’est avant tout écouter, comprendre et anticiper pour construire des relations durables, fondées sur la transparence et la confiance », annonce Marc Flammang, CEO d’Intesa Sanpaolo Wealth Management.
Aujourd’hui reconnu comme l’une des références bancaires européennes, le groupe doit son succès à sa capacité à allier stabilité, performance et responsabilité. « La Belgique est un pilier de notre stratégie européenne parce qu’elle réunit ce que nous recherchons : une culture financière mature, une tradition de gestion patrimoniale exigeante et une proximité naturelle avec le Luxembourg, l’Italie et l’Europe continentale. »
Le monde change,
le groupe Intesa Sanpaolo aussi
« Certains promettent des robots qui remplacent les banquiers privés. Cela n’entre pas dans notre philosophie. Pour nous, le digital doit renforcer l’humain, pas le remplacer », affirme Marc Flammang. C’est dans cet esprit que la banque lancera, au premier semestre 2026, une application 100 % digitale, « Fideuram Direct ». En parallèle, Intesa Sanpaolo développera de nouveaux outils permettant aux clients de dialoguer avec leur banquier privé, d’effectuer leurs paiements et de consulter leurs portefeuilles directement sur leur GSM.
« Nous vivons dans un monde qui change très vite, mais une chose demeure, c’est la confiance qui nous unit à nos clients. Notre présence en Belgique nous permet d’ouvrir de nouvelles perspectives, tout en restant fidèles à notre ADN : proximité, stabilité et sens de l’humain. »
Une dimension humaine qui fait partie des valeurs clé de la banque, pour qui chaque portefeuille est associé à l’histoire d’une famille, avec ses projets, ses ambitions et ses inquiétudes. Et chaque démarche cache un idéal : celui de transmettre, construire, protéger et développer son patrimoine. Mais cet idéal coexiste avec la réalité des cycles économiques, des incertitudes, de la volatilité des marchés et des imprévus de la vie.
« Le rôle du banquier n’est pas de promettre un monde parfait, mais d’accompagner ses clients entre cet idéal et la réalité, dans un environnement en constante évolution. »
Au-delà de l’analyse des marchés et des entreprises, Intesa Sanpaolo s’applique donc surtout à comprendre les trajectoires de vie. « Chaque jour, j’ai le privilège d’observer deux réalités : la solidité et la dynamique du groupe et de ses équipes d’une part, et la confiance que la clientèle choisit de leur accorder d’autre part. C’est exactement cela qui, aujourd’hui, fait la force d’Intesa Sanpaolo », conclut Marc Flammang.
Om haar klanten doeltreffend te kunnen begeleiden, moet een bank over een solide basis beschikken. Met 21,4 miljoen klanten, die ongeveer 1.450 miljard euro aan activa aan de groep hebben toevertrouwd - bijna het dubbele van het Belgische BBP - behoort de Intesa Sanpaolo-groep tot de grootste bankgroepen van Europa.
“CEO zijn van een dochteronderneming van een groep als Intesa Sanpaolo betekent niet alleen beslissingen nemen, maar vooral luisteren, begrijpen en anticiperen om duurzame relaties op te bouwen die gebaseerd zijn op transparantie en vertrouwen”, aldus Marc Flammang, CEO van Intesa Sanpaolo Wealth Management.
De groep, die tegenwoordig wordt gezien als een van de toonaangevende Europese banken, dankt haar succes aan haar vermogen om stabiliteit, prestaties en verantwoordelijkheid te combineren. “België vormt een pijler van onze Europese strategie, omdat het alles biedt wat wij zoeken: een volwassen financiële cultuur, een traditie van veeleisend vermogensbeheer en gelegen in de nabijheid van Luxemburg, Italië en het Europese vasteland.”
De wereld verandert,
net als de Intesa Sanpaolo-groep
“Sommigen voorspellen dat de private bankers vervangen zullen worden door robots. Maar dat is niet iets dat past bij onze filosofie. Voor ons moet digitalisering de mens versterken, niet vervangen”, zegt Marc Flammang. In die geest zal de bank in de eerste helft van 2026 een volledig digitale app lanceren, de ‘Fideuram Direct’. Tegelijkertijd ontwikkelt Intesa Sanpaolo nieuwe tools waarmee klanten rechtstreeks via hun mobiele telefoon met hun private banker kunnen communiceren, betalingen kunnen verrichten en hun portefeuilles kunnen raadplegen.
“We leven in een wereld die razendsnel verandert, maar één ding blijft: het vertrouwen dat ons met onze klanten verbindt. Dankzij onze aanwezigheid in België kunnen we nieuwe perspectieven openen, terwijl we trouw blijven aan ons DNA: nabijheid, stabiliteit en mensgerichtheid.”
Een menselijke benadering die tot de kernwaarden van de bank behoort, voor wie elke portefeuille verbonden is met de geschiedenis van een familie, met haar plannen, ambities en zorgen. En achter elke stap schuilt een ideaal: dat van het doorgeven, opbouwen, beschermen en ontwikkelen van het erfgoed. Maar dit ideaal gaat hand in hand met de realiteit van economische cycli, onzekerheden, marktvolatiliteit en onvoorziene gebeurtenissen in het leven.
“De rol van de bankier is niet om een perfecte wereld te beloven, maar om zijn klanten te begeleiden tussen dat ideaal en de werkelijkheid, in een omgeving die voortdurend verandert.”
Naast de analyse van markten en bedrijven richt Intesa Sanpaolo zich dan ook in de eerste plaats op het begrijpen van levenslooptrajecten. “Elke dag heb ik het voorrecht om twee werkelijkheden waar te nemen: enerzijds de hechtheid en de dynamiek van de groep en haar teams, en anderzijds het vertrouwen dat de klanten in hen stellen. Dat is precies wat Intesa Sanpaolo vandaag de dag zo sterk maakt”, besluit Marc Flammang.
Intesa Sanpaolo Wealth Management Belgium
Bruxelles : 02 233 83 51
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