Simplicité et proximité comme moteurs de croissance

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La réputation de Delen Private Bank en tant que banque belge spécialisée dans la gestion de patrimoine n’est plus à faire. Rencontre avec son CEO, Michel Buysschaert, à l’occasion de la publication des résultats du premier semestre 2023

Les six premiers mois de 2023 d’Ackermans & van Haaren révèlent que le segment du Private Banking (Delen Private Bank et Banque van Breda) reste — et de loin ! — le principal moteur des bénéfices du groupe AvH. À la base de ces chiffres, on retrouve des marchés boursiers favorables, un important afflux net de capitaux et une politique efficiente de gestion des coûts. Année après année, la croissance se confirme. Comment expliquez-vous cela ?

Michel Buysschaert, CEO de Delen Private Bank :
« Le modèle de Delen Private Bank s’appuie sur les principes de simplicité et de transparence. Nous offrons un seul service : la gestion discrétionnaire. Cela signifie que nos clients confient, dans le cadre des directives d’investissement que nous établissons ensemble, entièrement la gestion de leur portefeuille à la banque. Plus de 95 pour cent des clients de Delen Private Bank optent pour la gestion discrétionnaire par le biais d’un nombre limité de fonds patrimoniaux. Pour chaque client, nous déterminons le fonds qui convient le mieux à sa situation. Cette approche diffère grandement de celle d’autres banques, qui proposent souvent des centaines de fonds, propres ou externes, au risque que les clients s’y perdent et se retrouvent face à d’importants frais inutiles. Nous préférons investir dans la qualité de la gestion de nos fonds clés et n’offrons dès lors qu’un seul choix. Cette simplicité est énormément appréciée. »

La part de marché de la gestion discrétionnaire continue de croître, au détriment d’autres formes de conseil…

Michel Buysschaert : « Le marché global du Private Banking ne progresse pas vraiment en Belgique, mais la part de marché de la gestion discrétionnaire augmente par contre de 1 à 2 points de pourcentage par an, aux dépens de la gestion-conseil et des services d’Execution Only. Et nous y contribuons largement : avec une part de marché en gestion discrétionnaire estimée à plus de 20 pour cent, nous sommes le principal acteur dans ce segment. Outre sa rentabilité, la gestion discrétionnaire présente un autre avantage de poids : comme les clients ne doivent plus suivre eux-mêmes les fluctuations du marché ou prendre des décisions concernant la composition de leur portefeuille, ils profitent d’une énorme tranquillité d’esprit. »

Votre croissance ne s’exprime pas uniquement en chiffres, mais aussi en nombre de sièges.

Michel Buysschaert : « Ces 10 dernières années, nous avons en effet ouvert 11 sièges supplémentaires. Cette stratégie peut sembler aller à contre-courant de ce qui se fait actuellement, puisque de nombreuses banques diminuent leur nombre d’agences, mais pour nous, la proximité est cruciale. L’accompagnement que nous offrons à nos clients dépasse souvent la gestion de leur portefeuille. Les clients plus jeunes ont régulièrement des questions sur leur situation financière et sur la meilleure manière de concrétiser leurs rêves. Quant aux clients plus âgés, qui aspirent à progressivement arrêter de travailler, ils ont surtout des questions sur la transmission de leur patrimoine à la génération suivante ou sur le maintien de leur niveau de vie. Pour toutes ces conversations, nous tenons à pouvoir recevoir nos clients chez nous, dans nos bureaux. C’est pourquoi il nous tient à cœur de créer une ambiance chaleureuse, confortable et familiale pour accueillir nos clients à proximité de chez eux. »

Hoe eenvoud en proximiteit voor groei zorgen.

Delen Private Bank is een gerenommeerde Belgische bank gespecialiseerd in vermogensbeheer voor particulieren. De resultaten voor het eerste semester van 2023 zijn onlangs bekend gemaakt en dus vonden we het een goed moment om te spreken met CEO Michel Buysschaert.

Uit de resultaten voor de eerste jaarhelft van 2023 van Ackermans & van Haaren bleek opnieuw dat het segment Private Banking (Delen Private Bank en Bank van Breda) met voorsprong de grootste bijdrage voor de winst van de AvH-Groep leverde. Goede beurzen, een sterke netto-instroom van kapitalen en een volhardende kostenefficiëntie liggen aan de basis van deze cijfers. Jaar na jaar wordt er groei opgetekend. Hoe verklaart u dit?

Michel Buysschaert – CEO Delen Private Bank:  Het model van Delen Private Bank steunt op de principes van eenvoud en transparantie. Wij bieden maar één service aan: discretionair vermogensbeheer. Dit wil zeggen dat klanten, binnen de investeringsrichtlijnen die we samen met de klant bepalen, het beheer van hun portefeuille volledig toevertrouwen aan de bank. Meer dan 95 procent van de klanten van Delen Private Bank kiest voor het discretionair beheer via een beperkt aantal patrimoniale fondsen. Voor elke klant gaan we bepalen welk patrimoniaal fonds het best geschikt is. Die aanpak is heel verschillend met die van andere banken die vaak honderden eigen of externe fondsen aanbieden. Hierdoor dreigt de klant door het bos de bomen niet meer te zien en draait hij op voor een hoop overbodige kosten. Wij investeren liever in de kwaliteit van het beheer van onze kernfondsen en stellen daarom maar één keuze aan onze klant voor. Die eenvoud wordt enorm geapprecieerd.

Het marktaandeel van discretionair beheer groeit ook steeds verder ten koste van andere adviesvormen.

Michel Buysschaert: De totale Private Banking markt groeit niet echt in België. Maar het marktaandeel van discretionair vermogensbeheer groeit wel jaarlijks met 1 à 2 procentpunt ten koste van het adviesbeheer en Execution Only. Daarin hebben we een grote verdienste. Met een geschat marktaandeel van meer dan 20 procent in discretionair beheer zijn wij de grootste aanbieder in dit segment van de markt. Discretionair vermogensbeheer heeft naast kostenefficiëntie ook nog een ander groot voordeel. Doordat klanten zelf niet de volatiliteit van de markt moeten opvolgen en beslissingen moeten nemen over de samenstelling van hun portefeuille, resulteert dit voor hen ook in veel gemoedsrust.

Groeien doen jullie niet enkel in cijfers, ook in aantal kantoren?

Michel Buysschaert: We hebben inderdaad de laatste 10 jaar 11 nieuwe kantoren geopend. Dat lijkt een beetje tegen de trend in te gaan, omdat veel banken kantoren sluiten, maar proximiteit is cruciaal vinden we. We begeleiden klanten vaak verder dan portefeuillebeheer. Jongere klanten hebben vragen over waar ze nu financieel staan en hoe ze efficiënt hun dromen kunnen waarmaken. Oudere klanten, die zachtjes aan willen stoppen met werken hebben vooral vragen over het overdragen van hun vermogen naar een volgende generatie of het behouden van hun levensstandaard. Voor al deze gesprekken ontvangen we hen graag bij ons op kantoor. We zorgen er daarom met plezier voor dat we onze klanten in een warme, gezellige en familiale sfeer kunnen ontvangen en dat de reistijd voor hen beperkt blijft.

Delen Private Bank
www.delen.bank