Les clés de la montagne

WRITER • Pierre-Benoît Sepulchre - PHOTOGRAPHY • Nyl Baczynskyj

De l’appartement familial au chalet d’exception, Simon Fiers apporte l’exigence de l’hôtellerie dans des résidences privées, tout en préservant leur personnalité. Avec Superhosts, il veille autant sur les lieux que sur ceux qui viennent les habiter.

L’histoire commence à Crans-Montana, dans un appartement acquis par ses arrière-grands-parents en 1964. Souvent vide, celui-ci pourrait être loué pour couvrir ses charges. Ingénieur de gestion et programmeur, Simon s’en charge : photographies soignées, annonces travaillées, tarifs adaptés aux saisons. Les résultats convainquent voisins et amis de lui confier leurs biens. Superhosts prend forme.

Après trois années d’allers-retours depuis Bruxelles, Simon s’installe en Suisse. L’amour l’y avait précédé : à Nendaz, il avait retrouvé Héloïse, une Belge du même village que lui, devenue son épouse. Superhosts gère aujourd’hui une quarantaine de propriétés à Crans-Montana et se développe vers Nendaz, Verbier et le reste du Valais.

L’esprit boutique

Simon décrit Superhosts comme une « boutique conciergerie » : une structure à taille humaine, attentive aux détails. Au-delà des réservations, il s’agit de rendre le séjour aussi fluide que dans un hôtel, avec l’intimité d’une maison privée.

Le Chalet le Roc illustre cette approche. Accroché à flanc de falaise au-dessus de Crans-Montana, avec la vallée à ses pieds et les sommets pour horizon, le chalet réunit plusieurs générations sans sacrifier l’intimité de chacun. Ses neuf chambres disposent chacune d’une salle de bains. Les enfants ont leurs salles de jeux, les adolescents leur lounge et les adultes de généreux espaces de vie autour des feux de bois. Un spa est prévu en 2027.

Superhosts préserve cette atmosphère tout en préparant chaque séjour avec soin : linge de qualité hôtelière, produits d’accueil sélectionnés et arrivée accompagnée. L’équipe assure aussi la commercialisation, la tarification, les réservations, le nettoyage et la maintenance. Le propriétaire conserve la maîtrise de son calendrier et profite de sa résidence en confiant la logistique à des professionnels.

Bien plus qu’une nuitée

Avec SuperGuest Services, Simon a développé un second volet consacré aux voyageurs. Forfaits de ski disponibles sur place, voiture livrée devant le chalet ou équipement pour bébé installé : tout peut être préparé avant l’arrivée. Un guide personnalisé suggère des adresses et des expériences sélectionnées par l’équipe. Chef privé, transferts et prestations de bien-être complètent l’accompagnement à la demande.

Superhosts veille sur les propriétés. SuperGuest Services accompagne ceux qui y séjournent. Une même ambition : permettre aux propriétaires comme aux voyageurs de profiter de la montagne, l’esprit libre.

Van een familieappartement tot een uitzonderlijk chalet: Simon Fiers brengt de hoge standaarden van de hotellerie naar privéwoningen, met respect voor hun eigen karakter. Met Superhosts waakt hij niet alleen over de woningen zelf, maar ook over de mensen die er verblijven.

Het verhaal begint in Crans-Montana, in een appartement dat zijn overgrootouders in 1964 kochten. Omdat het vaak leegstond, kon het evengoed verhuurd worden om de kosten te dekken. Simon, van opleiding handelsingenieur en programmeur, nam de verhuur op zich: met zorgvuldig gemaakte foto’s, doordachte advertenties en tarieven afgestemd op de seizoenen. De resultaten overtuigden buren en vrienden om ook hun eigendommen aan hem toe te vertrouwen. Superhosts kreeg stilaan vorm.

Na drie jaar heen en weer te hebben gereisd vanuit Brussel, vestigde Simon zich in Zwitserland. De liefde was hem al voorgegaan: in Nendaz had hij Héloïse teruggevonden, een Belgische uit hetzelfde dorp als hij, die later zijn echtgenote werd. Vandaag beheert Superhosts een veertigtal eigendommen in Crans-Montana en breidt het zijn activiteiten uit naar Nendaz, Verbier en de rest van Wallis.

De boutique-aanpak

Simon omschrijft Superhosts als een ‘boutiqueconciergerie’: een kleinschalige organisatie met oog voor elk detail. Het gaat om veel meer dan reservaties alleen. De bedoeling is om het verblijf even zorgeloos te laten verlopen als in een hotel, met behoud van de privacy en intimiteit van een privéwoning.

Chalet le Roc belichaamt die aanpak. Het chalet ligt tegen een steile rotswand boven Crans-Montana, met een weids uitzicht over de vallei en de bergtoppen aan de horizon. Het brengt verschillende generaties samen zonder dat iemand aan privacy hoeft in te boeten. Elk van de negen slaapkamers heeft een eigen badkamer. De kinderen beschikken over speelkamers, de tieners over een eigen lounge en de volwassenen over royale leefruimtes rond knisperende houtvuren. In 2027 staat de aanleg van een spa gepland.

Superhosts bewaart de eigen sfeer van het chalet en bereidt tegelijk elk verblijf tot in de puntjes voor: kwaliteitsvol linnengoed zoals in een hotel, zorgvuldig geselecteerde welkomstproducten en een persoonlijke ontvangst. Het team staat ook in voor de verhuur, de prijszetting, de reservaties, de schoonmaak en het onderhoud. De eigenaar behoudt de controle over de beschikbaarheid van zijn woning en kan er zelf van genieten, terwijl de praktische organisatie aan professionals wordt toevertrouwd.

Veel meer dan een overnachting

Met SuperGuest Services heeft Simon een tweede luik uitgebouwd, volledig gericht op de gasten. Skipassen die ter plaatse klaarliggen, een auto die voor het chalet wordt afgeleverd of babybenodigdheden die al geïnstalleerd zijn: alles kan vóór aankomst worden geregeld. Een persoonlijke gids bundelt adressen en ervaringen die door het team zorgvuldig zijn geselecteerd. Een privékok, transfers en wellnessdiensten vervolledigen het aanbod, op aanvraag.

Superhosts waakt over de woningen. SuperGuest Services ontzorgt de gasten die er verblijven. Eén gedeelde ambitie: zowel eigenaars als gasten volop laten genieten van de bergen, met een gerust gemoed.

superhosts
superhosts.ch